宝宝拍拍APP停服公告
发布日期：2025年8月16日
非常感谢您长久以来的陪伴！由于近期公司经营调整以及长期的成本压力等原因，我们不得不做出一个艰难的决定：宝宝拍拍将于2025年08月16日正式停止服务。
自上线以来，宝宝拍拍一直致力于为每个家庭提供安全、温暖的成长记录空间。感谢您长久以来的信任与陪伴，让我们有幸见证无数珍贵瞬间——宝宝的第一声欢笑、第一步成长、每一次小小的进步。这些回忆对我们而言，同样意义非凡。
然而，受市场环境与运营成本的影响，我们无法继续维持服务，无法让更多用户满意，对此我们深感歉意，也完全理解您的失望与不舍。
1. 品牌被恶意假冒：近期我们遭遇大规模品牌仿冒与数据攻击，尽管全力维权，仍无法完全保障用户信息安全。
2. 运营成本过高：服务器维护、存储成本等运营费用等持续攀升，已难以为用户提供稳定优质的服务。
经过慎重评估，我们不得不做出这一艰难决定。
￮ 2025年8月16日：服务器全面冻结（停止上传、编辑功能，停止注册，停止充值）
￮ 2025年8月16日 - 9月16日：提供支持自助导出，安全下载保管数据。
￮ 未导出数据将保留至2025年9月30日，逾期不再提供支持。
• 自助导出步骤（即日起至2025年09月16日）：
￮ APP内 →点击公告 → 填写表单（验证账号、密码）→ 下载文件→等待1天→使用下载工具（如迅雷等）批量下载照片视频（有效期7天）
￮ 邮箱/短信→打开链接→填写表单（验证账号、密码）→ 下载文件→等待1天→使用下载工具（如迅雷等）批量下载照片视频（有效期7天）
￮ 联系客服（微信号：bbpplulu QQ号：3331868305），获取链接→填写表单（验证账号、密码）→等待1天→ 下载文件→使用下载工具（如迅雷等）批量下载照片视频（有效期7天）
• 人工协助：
￮ 若导出的文件存在问题，请联系客服提供邮箱进行处理；
▪ 账号密码
▪ 绑定手机号
▪ 相关身份证明（宝宝信息截图）
→照片链接导出：https://admin.ibbpp.com/export-web
* 数据量庞大，需耐心操作，建议在流量空闲时间段下载，避开初期流量高峰；
* 长期未登录&使用的用户，数据需解冻，须在申请后隔天再下载；
* 通过自助表单下载的文件，内含的链接已包含本账户所有上传的照片、视频；
* 导出链接后照片视频数据的有效期为7天，7天后会进行删除；
* 不同家人都为宝宝上传了照片，需要分开导出
• 金额计算：
￮ 应退金额 = (订单实付金额 ÷ 总服务天数) × 剩余未使用天数；
￮ 统一以停运日（2025年09月16日）及会员结束日期 计算剩余未使用天数；
￮ 未使用的会员时长费用将根据付款批次，分批进行计算并退回；
• 示例：
￮ 若您支付168元年费，剩余100天未使用 → 退费 = (168÷365)×100 = 46.03元
￮ 若您支付188元年费，且参与了会员买一赠一活动，剩余200天 → 退费 = 188÷(365*2)×200 = 51.51元
• 到账时间：审核后预计在7个工作日内退回，于9月16日陆续退费完毕。
￮ 退费明细 将通过指定邮箱进行邮件通知（若已提供）；
￮ 若您使用A账户为宝宝进行了会员续费，则退费将优先退回原账户或指定账户，如有变动或异议需尽早联系客服变更。
→会员退费申请：https://jsj.top/f/kavzZ3
* 2025/06/19-2025/08/16此时段的会员订单都存在会员到期时间的年份显示错误（举例：即原本为2026/07/01日到期的会员时间错误显示为了2027/07/01），这批订单会在退费时按照正常到期时间进行计算和退费）
• 客服邮箱：oncebaby@qq.com（标题注明“数据导出”/“退费申请”）
• 微信客服：bbpplulu（添加时备注您的宝号如「宝号：XXXXX」）
• 服务时间：即日起至2025年9月16日，每日9:00-18:00
停服前，客服团队将全力协助您处理任何问题。停服后，您仍可通过邮件联系我们至2025年9月16日（E-mail：oncebaby@qq.com）
最后，请允许我们再次向您致以最诚挚的歉意。未能陪您走得更远，是我们最大的遗憾。那些记录在宝宝拍拍里的笑容、第一次走路、咿呀学语的瞬间，是我们最珍贵的回忆。感谢您允许我们参与这些美好时刻。希望那些存储在宝宝拍拍里的时光，能继续温暖您的未来。
愿每个宝宝健康成长，每个家庭幸福如初。
宝宝拍拍团队敬上
2025年8月16日
注意事项：
1. 请优先使用自助表单申请导出，关停后人工导出需额外3-5个工作日处理；
2. 退费申请需在关停日期前2025年9月16日前提交，逾期视为自动放弃。
→照片链接导出：https://admin.ibbpp.com/export-web
→会员退费申请：https://jsj.top/f/kavzZ3
